본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 근거하여, 고객님의 권리를 보호하고
공정한 거래를 위해 마련된 기준입니다.
1. 제품고장(구매일로부터 2년 이내) 시
– 구매 후 2년 이내에 제조상 결함으로 인한 고장이 발생한 경우, 무상으로 교체해 드립니다.
– 단, 소비자 과실로 인한 USB 키(외형 부품)의 파손이나 손상 및 제품 분실의 경우는 무상 교체 대상에서 제외됩니다.
– 고장 여부 확인을 위해 제품 발송 전 다른 PC 등 여러 환경에서 작동 여부를 반드시 테스트하신 후 테스트 결과를
이메일로 보내주시면 안내해 드립니다.
– 당사에서 최소 5대 이상의 장비로 재검증을 진행하며, 모든 테스트에서 정상 작동이 확인될 경우 해당 제품은 그대로
반송처리됩니다. (이 경우는 반송비용도 소비자 부담)
2. 제품 고장(구매 후 2년 초과) 및 파손, 분실 시
– 구매일로부터 2년 이상 경과한 제품의 고장, 파손, 분실 시 교체는 유상으로 진행됩니다.
– 새로운 USB 교체 비용은 77,000원이며, 기존 제품은 파기 또는 자체적으로 처리 바랍니다.
– 비용 입금 후, 발송받으실 주소를 이메일로 회신해 주시면 새 제품을 발송해 드립니다.
– 교체 시 기존 제품의 사용 기간은 새 제품으로 이전되며, 이전과 동시에 기존 제품의 사용 기간은 소멸됩니다.
[ 유의사항 ]
– 무상 A/S 기간은 제품 구입일로부터 계산되며, 필요에 따라 영수증·구매 내역 등 증빙자료에 대한 제출을 요청할 수
있습니다.
– 소비자 과실(충격, 침수, 임의 분해, 비정상 사용 등)로 인한 고장은 보증기간 내라도 유상 처리됩니다.
[ 관련 법령 근거 ]
– 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 및 제19조(재화등의 공급)
– 「소비자기본법」 제16조(사업자의 시정조치 등)
– 「제조물책임법」 제3조(제조업자의 손해배상책임)
– 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)」 전자·전기제품 품목:
무상수리·교환 기간은 구매 후 1~2년, 단 제조상 결함 시 무상