본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 근거하여, 고객님의 권리를 보호하고 공정한 거래를 위해 마련된 기준입니다.

1. 환불 신청 방법

– 구매자는 상품 수령(택배사 배송 완료일 기준) 후 10일 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.

– 환불 요청은 고객센터 또는 지정된 절차(이메일, 환불 신청 폼 등)를 통해 접수하셔야 하며, 

  접수일 기준으로 처리됩니다.

– 환불은 당사의 환불 정책 및 처리 절차에 따라 진행됩니다.

2. 단순 변심에 의한 환불

– 고객 변심에 의한 환불 요청 시, 왕복 배송비 및 결제 수단에 따른 수수료는 고객 부담입니다.

– 제품의 포장이 개봉되지 않은 상태여야 하며, 사용 흔적이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 

– 패키지 구성물 중 USB 등 디지털 콘텐츠가 포함된 물품은 특성상 1회 사용 시 정보 접근이 가능하여, 

  회수하더라도 재사용 또는 상품 가치 복원이 어려운 점을 감안해 실비(최대 77,000원)가 공제될 수 있습니다.

– 환불 수수료가 있는 경우, 사전에 명시된 기준에 따라 적용됩니다.

3. 포장 개봉 시 환불 제한

– 제품 특성상 포장을 개봉하여 사용한 경우에는 소비자의 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

– 단, 제품에 하자가 있는 경우 사용 여부와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.

 4. 하자 및 기능상 결함으로 인한 환불

– 본 소프트웨어는 수령일로부터 30일 이내 구성품이 누락되었거나 본 사에서 수정이 불가능한 

  중대한 기능상의 하자가 발생한 경우 환불이 가능합니다.

– 단, 단순 변심이나 사용자의 시스템 환경에 따른 문제는 환불 대상이 아닙니다.

– 회사의 귀책 사유로 인한 환불의 경우, 배송비 및 수수료는 모두 회사가 부담합니다.

5. 기간제 프로그램(재계약) 환불 정책

– 기간제 프로그램은 일정 기간을 기준으로 제공되며, 환불은 아래 기준에 따라 산정됩니다:

    ▸ 6개월 이내 사용 시  → 총 결제금액 – (6개월 정가) = 환불 금액  

    ※ 최소 이용기간(6개월)을 기준으로 산정하며, 실제 사용 여부와 관계없이 6개월 비용은 환불되지 않습니다.

    ▸ 6개월 초과 사용 시  →  환불 제한

6. 기타 유의사항

– 환불 요청 시, 고객님의 결제 이력 및 제품 사용 여부 등을 확인하기 위한 정보를 요청드릴 수 있습니다.

– 환불 금액은 환불 승인 후 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.

※ 본 정책은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 근거하여 작성되었으며, 법령 개정 또는 서비스 변경 시 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.